 ÇALIŞMA İLKELERİMİZ
VİZYONUMUZ
MİSYONUMUZ
KALİTE POLİTİKAMIZ
STRATEJİK HEDEFLERİMİZ
DEĞERLERİMİZ
İLKELERİMİZ
YÖNETİM VE DANIŞMAN KADROMUZ
Firmamız 2000 yılından beri değişik konularda firmalara danışmanlık hizmeti vermekte olup, saygın danışman kadrosu ile bu görevi kararlılıkla sürdürme çabasındadır.
YÖNETİM DANIŞMANLIĞI NEDİR?
FİRMA BEKLENTİLERİ ve FİRMALARA SAĞLADIĞI YARARLAR
- Yönetim danışmanlığı önce teşhis, sonra tedavi daha sonra da iyileştirme ile fayda temini için işletmelere bilgi, becerilerini en iyi seviyede aktaran vizyon ve misyon sahibi bir kurumdur. İşverenin iyi strateji becerisinin olması, mali işlerden, finanstan, yönetimden, pazarlamadan, planlama stratejilerinden veya hukuktan uzmanlık derecesinde anlaması beklenemez. Yönetim danışmanlığına o zaman ihtiyaç duyulur.
DANIŞMAN NASIL ÇALIŞIR?
- Beklentilerinizin neler olduğunu netleştirin (Pazarlama, Finans, İnsan Kaynakları... hangisi?)
- Danışmana firmanızı tanıması için fırsat tanıyın. Onu bilgilendirin.
- Çalışanlarınızı danışmanlara yardımcı olmaları yönünde teşvik edin.
- Danışmanlık konusunu tek tek birimler halinde yapın. İlk projenin kapsamını dar tutarak danışmanın sizinle, şirketinizle ve çalışanlarınızla olan diyaloğunu izleyin.
- Ne kadar çok çalışanınızı projeye katarsanız o kadar istekli bir ekip oluşturursunuz ve böylece projeyi benimsemeye ve uygulamaya daha yatkın olurlar.
- Uygulama aşamasında çalışanlarınızla birlikte hareket edin. Çalışanlar üst yönetimle olan diyaloglarının iyileştiğini, daha çok bilgilendirildiklerini ve sorunların paylaşıldığını gördükleri zaman daha kolay adapte olurlar.
- Sabırlı ve inançlı hareket edin. İş yapma biçimleri oturmuş bir işletmenin değişiklik yapması ve bazı taşların yerinden oynatılması kolay değildir.
- Danışmanlar destekleyici konuların uzmanıdır.
İşletmeler yönetim danışmanlık hizmetlerine ihtiyaç duyduklarında;
- Stratejik planlarının hedeflere yönelik olarak uygulanabilirliği doğru yolda mıdır?
- Kurumsallaşmaya yönelik çalışmalar tamamlanmış mıdır?
- Verimlilik konusunda istenen fayda sağlanıyor mu?
- Çalışanların motivasyonu ve performans değerlendirmeleri üzerinde çalışmalar yapılıyor mu?
Şirketin mevcut durumunu bilmeden herhangi bir öneri getirmek mümkün olmadığı için, önce durum tespit çalışması ile başlanır. Bu bizim "analiz" aşamamızdır.
Ardından, elde ettiğimiz bilgi ve bulguları değerlendirip ortaya bir durum raporu çıkartırız. Bu bizim "teşhis" aşamamızdır. “Doğru teşhis hayati önem taşır”. Sorunları doğru belirledikten sonra çözüm önermek kolaylaşır.
Biz işletmelerimize uygulamada ve dünya standartlarında geçerli çözüm önerileri getiririz. Sadece öneri yeterli değil. Başarının uygulama aşamasında yattığını unutmamak gerekir. Biz de işletme sahibiyle birlikte işin uygulama aşamasına geçeriz. Bu aşamada düzenli toplantılar, eğitimler, biçimlendirme, yönlendirme, formatlama, kurum kültürünü yerleştirme çalışmaları, vizyon, misyon, strateji geliştirme toplantıları gibi çalışmalar yer alır. Uygulamayı işletme içinde oluşturulacak ekiplerle birlikte gerçekleştiririz.
Uygulama aşaması sonunda gelinen durumu yeniden değerlendirip ne yapılacağına birlikte karar veririz.
ÇALIŞMA İLKELERİMİZ
- Firmamızda hepimiz, özel hayatımızda olduğu gibi iş hayatımızda da temel ahlaki ve insani değerler doğrultusunda hareket ederiz.
- İş ilişkilerimizde firmamıza ve çalışma arkadaşlarımıza duygusal değil akılcı, iyi niyetli, dürüst ve adil davranırız.
- Kanunlara ve şirket içi kurallara daima riayet ederiz.
- Hizmet verdiğimiz tüm iç ve dış müşterilerin memnuniyetini sağlamayı hedefleriz.
- Ortak hedefe ulaşmak için üstlendiğimiz sorumluluk ve rolün bilincindeyiz.
- Görevimizi dikkat ve titizlikle yerine getirmekten değişiklikleri izlemekten sorumluyuz.
- Şirketimizde hepimiz doğru karar almaya ve uygulamaya özen gösteririz.
- İşimizle ilgili kararları zamanında alır, aldığımız kararların sonuçlarının sorumluluğunu üstlenir ve paylaşırız.
- Yeniliğe ve değişime açığız. Araştırmayı seviyoruz.
- Sonuca ulaşmak için dayanışma içinde ve takım ruhuyla çalışırız.
- Kişisel ve kurumsal performansımızın sürekli geliştirilmesine yönelik çaba gösteririz.
- Şirketimizin kişisel ve mesleki gelişimimiz için sunduğu eğitim imkanlarına özveriyle ve istekle yaklaşırız. Verilen eğitimlere katılırız.
- Doğru bilgiyi, doğru kişilere, doğru zamanda aktarırız.
- Kendimiz veya yakın bireylerimiz olarak; firmamızın rakibi olan kuruluşlarla, tedarikçileriyle ve müşteriyle mülkiyet ve menfaat ilişkisine girmeyiz.
- İşçi sağlığı ve iş güvenliği ile ilgili kurallara riayet ederiz.
- İşlerin zamanında ve beklenen kalitede sonuçlanması için çaba gösteririz.
- Çalışma ortamımızı düzenli ve temiz tutarız.
- Eğitime son derece önem veririz.
VİZYONUMUZ
- Müşterilerimizin koşulsuz memnuniyeti
- Çalışanların tatmin ve mutluluğu
- Kaliteli eğitim
MİSYONUMUZ
- Yüksek standartlı, kaliteli hizmet vererek müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak
- Çalışanlarımızın tatminini ve moral değerlerini arttırmak
- Firmalarımızı insanlığa, çevreye ve dış dünyaya odaklamak
KALİTE POLİTİKAMIZ
- Kaliteli eğitim hizmeti sunmak,
- Firmalara dünya standartlarına uygun konularda bilgi aktarmak,
- Firmalarımızda verimliliği artıracak tedbirlerin alınmasını sağlamak,
- Uygun fiyat politikası,
- İyi iletişim kurmak,
- Danışman kadromuzdaki bireylerin profesyonel olmalarına dikkat etmek
STRATEJİK HEDEFLERİMİZ
- Personel eğitimi geliştirme
- Müşterilerimizin koşulsuz memnuniyeti
- Çalışanlarımızın motivasyonu ve mutluluğu
- Tüm ilişkilerimizde saygılı, içten, adaletli, açık ve dürüst bir yapı içinde olmak
- Toplam kalite, hizmet ve yaşam tarzımız ulusal ve uluslararası ürün sunumunda mükemmele ulaşmak için sürekli iyileşme ve gelişme çabası içinde olmak
- Verimliliği arttırmak
- Karlılığı arttırmak
- Hızlı iletişimi sağlamak
- Potansiyel müşterilerle çalışmak
- Tasarıma önem vermek
- Kendi markamızı oluşturmak
DEĞERLERİMİZ
- Mükemmele ulaşmak için değişimin önemine inanır, sürekli gelişmeyi hedefleriz.
- Yüksek performansı sağlayacak olanak ve ortamları yaratarak motivasyonu, yaratıcılığı ve uzmanlığı yüksek, ekip çalışmasına yatkın elemanlarla çalışırız.
- Müşteri ve pazar odaklı düşünerek hizmet vermeyi kader ortaklığı sayarız.
- Bilgi ve deneyimlerin paylaşıldıkça çoğaldığına, sorunların ve olumsuz sonuçların paylaşıldıkça azaldığına inanırız.
- Kuruluş içi ve dışı ilişkilerde karşılıklı güven ve saygıyı, sıradışılığı ve şeffaflığı temel ilkelerimiz olarak kabul ederiz.
İLKELERİMİZ
1. SEVGİ: Sevginin paylaşıldıkça çoğalan, kişiler arası bağları güçlendiren, karşılıksız bir duygu olduğuna inanırız.
2. SAYGI:İnsanın kendine ve çevresine verdiği değerin bir ifadesi olan saygının insanı yücelttiğine inanırız.
3. SABIR: Olumsuzluklar karşısında gösterilen sabrın başarının temeli olduğuna inanırız.
4. ADALET: Tüm ilişkilerimizde adaletin kişilere gösterilen en önemli saygı ifadesi olduğuna inanırız.
5. GÜVEN: Kişiler arasındaki ilişkilerin çimentosu olduğuna inanırız.
6. ANLAYIŞ: Önce anlamaya, sonra anlaşmaya çalışırız.
7. İYİ NİYET: Hedeflerimize ulaşabilmek için temel anlayışın çalışmaktan geçtiğine inanırız.
8. SADAKAT: Gelişmemize katkıda bulunanları şükran ve sadakatle anarız.
9. AHLAKLI OLMAK: Tüm ilişkilerimizde erdemli davranmanın ahlaklı olduğuna
inanırız.
10. DİSİPLİN: Hayatımızı ilkeli geçirmenin disiplinli olmaktan geçtiğine
inanırız.
11. GÜVENİLİRLİK: Müşteri sağlam ellerde olduğunu bilmek ister.
12. SORUMLULUK/DUYARLILIK: Müşteri hizmetin zamanında (mümkün olduğunca çabuk) ve doğru sunulmasını ister. Sorularına doğru ve akılcı cevaplar, değişik çözüm yolları duymayı arzu eder. Kendisinin önemli olduğunun bilincine varılmasını bekler.
13. ULAŞILABİLİRLİK: Müşteri kendisine hizmet verecek personelle ihtiyacı olduğu zaman her an diyalog kurmayı arzu eder. Bu nedenle müşteriye en yakın yerde olmayı ve isteklerinin karşılanmasını ister.
14. YETKİNLİK: Müşteri hizmet alacağı konuda firma personelinin teknik ve pratik açıdan profesyonel ve eğitimli olmasını arzu eder.
15. PERFORMANS: Alınan sonuçların iyi ve yararlı olması ve yapılan alışveriş sonucunda müşterinin kazançlı çıkması önemlidir. Tüm hizmet faktörlerinin önemli olması şüphesiz gereklidir.
16. YAKLAŞIM TARZI: Özenli ve sürekli bir ilişki müşteriyi firmaya bağlar. Müşteriler firma elemanlarından sıcak, sevecen ve saygı dolu bir anlayış ve davranış beklerler.
17. AÇIKLIK: Müşteri dürüst davranan ve yeterince açık, dolaysız ve anlaşılır bir dille konuşan elemanlarımızdan daha çok memnun kalır ve güven duyar.
18. GÖRÜNÜŞ: Firmanın dışardan görünüşü, çalışanların nazik, sevecen ve insana değer veren davranışları müşteri üzerinde olumlu etki yapar. Müşteri ücret ödeyerek hizmet satın aldığı veya alışverişte bulunduğu firmaya güvenmek ister. Personelin müşteriye değer vererek insancıl davranışları ve hitap şekilleri çok önemlidir. Netice olarak müşteri hatasız, hızlı ve özenli hizmet arzu eder.
YÖNETİM ve DANIŞMAN KADROMUZ
ZEKİ MAR: Genel Koordinatör ve Yönetim Danışmanı
HOŞCAN TURA: Pazarlama Danışmanı
YRD. DOÇ. DR. UFUK CEBECİ: ISO 9001 Toplam Kalite Yönetimi Danışmanı
MEHMET CEMİL ÖZDEN: İnsan Kaynakları Danışmanı
SEFA BATIBAY (YMM): Mali Danışmanlık
MEHMET ERİKAN (YMM): Mali Danışmanlık
YILMAZ KORKMAZ (YMM): Mali Danışmanlık
CANER SEVİMLİ: Dış Ticaret Kambiyo ve Gümrük İşlemleri .Danışmanı
CİHAT ERTÜRK: Sosyal Güvenlik ve Vergi Danışmanı
SALİH KAYA: Avr. Birliği ve Dünya Bankası Projelerinden Sorumlu Rektör Danışmanı
ESER ONUR MAR: Genel Yönetim Asistanı
SABRİ KALİÇ: Yabancı Dil Eğitim Danışmanı
CEM ÜNÜR: Web Sitesi ve Grafik Danışmanı
Hukuki Danışmanlık Hizmetlerimiz
 - İdare hukuku ile ilgili davalar
- Ceza hukuku ile ilgili davalar
- İş hukuku ile ilgili davalar
- İcra hukuku ile ilgili davalar
- Boşanma ile ilgili davalar
- Gayrimenkul ile ilgili davalar |
